“阿玛食好了。x”
红叶心一跳,“阿玛,是不是身体不舒服啊”
“无,阿玛身体呵好。”
红叶心松了松,马上就想到阿玛来电的用意了,“阿玛啊,这星期刚好无事,暖暖返去企二日,好嘛”
呵呵,那边苍老的声音笑了,“好,好,阿玛等你哈。”
“嗯,阿玛再见。”
按断通话,红叶抹掉最后一滴泪,再次抬头看看头上的天空,这台市的天空,本身就带着压抑的色彩啊。
家,是心情的港湾,每次回到姥姥家,红叶就有这样的感觉。看着越加苍老的老人,用那一双皱褶的手抚摸着自己的脸,说着安慰她的话,红叶烦躁,悲苦的心就慢慢平静了下来。夜了,望着姥姥沉睡中爬满皱纹的脸庞,再看看窗外皎洁的月牙,她开始反省自己这一段时间来的放纵与自我放弃。
如果说,参加游行大喊民生口号,酒吧拼酒,跳艳舞,差点被几个陌生男,上网找网恋,都是可以原谅的,那么跟着虹姐进入‘夜宠俱乐部’,带走jeln,花掉了五十万的傻冒行径,却是令人不齿的。
“小暖啊,还记得jeln吗他一直在问你哦,看得出他很着急哦。”
“小暖啊,好可惜哦,jeln离开夜宠了,唉,又失去一个可人儿了。”
……
每次听到虹姐提起他,红叶的心就觉得扭曲。他想她难道说‘婊子无情’,‘牛郎有义’了么冷笑,嘲讽这个世界,也嘲笑自己的天真。
过去了,一切都过去了。当她决定离开台市,来到台中分公司上班,就注定了一切都只是过眼烟云,注定了她与那里的人不再会有交集的可能。罗伟嘉她都忘记了,难道还要牵挂一个‘男公关’吗那样,是不是太可笑了。
但相比于可笑,令她更厌恶自己的,就是她还记得他,魅惑的眼神,撩人的声调,以及嘴唇含住自己耳垂的美妙触感。虽然只是一个片段,一点火苗,但也足够让人崩溃……
笃笃……
一阵轻缓的敲门声,唤回了红叶的游魂。拍拍脸,整理一下衣服,坐回办公桌前,深呼吸,露出笑容,“请进。”
一名白领推门而进,对她说:“组长,会议开始了。”
“知道了,我立刻就到。”
那人出去,红叶迅速收拾好会议的资料,也走出自己的办公室。
没想到吧,连红叶自己也不相信,凭着一股莫名的冲劲与骄人的成绩,她来到分公司一年,就被提升为客服部主管,主事大客服部的一切事务。
天意吧,她总是这么想,天意让她没有更多的时间去想念属于台市的事情…
“我希望,也是要求大家做到两点,一是严格按照公司制定的规定与章程与客户接触;二是认真学习‘工时池’各种流程,从下周开始,要求无论是上下班,只要跟工作有关系,与客户打交道,都尽量使用。”
停顿,等着下面人员议论起渐弱,红叶接着说:“对于第一点,我相信公司一再强调,大家也已经听烦了。我在这里重提一次,也并不是事出无因。大家都清楚,我们面对的客户什么人都有,如果大家违反规定,那在与客户接触中发生任何事情,任何变故,甚至是人身财产受到威胁时,都无法得到保障。关于‘工时池’,他是从制定客户目标,出勤,签约回访,后续服务,以及员工考核等环节的可调可控循环管理系统。换句话说,也就是我们所有工作情况都会经过这个池反应出来。
也许大家开始还无法习惯,觉得很费事很麻烦,但从总公司送来的结果来看,‘工时池’是利大于弊。本人在总公司,也一直遵循这样的流程管理,非常认同这样一个系统。这不仅是书面上所说的提高效率,服务率,甚至是客户满意率,精确考核的系统,更是保障我们最好的工作平台。好,现在大家有什么想法与提议,说出来一起讨论吧。”
“我觉得,这是公司变相监控我们的自由。”说话的,是红叶员下业绩最出色,人称‘大客一枝花’的刘艳春。曾经创下过一周签约三千万的神话,至今每月的业绩也无人能够超越。
要说红叶佩服刘艳春的,倒也不是她的业绩,而是她对‘做领导’的不屑。因为她创造业绩的手段,或是说把戏,实在不是红叶所喜,只是在市场竞争激烈的情况下,公司对于员工的行为自也是睁一只眼,闭一只眼,只要有业绩,不出事就行。人说她的眼界高,但她却说,她俗气,所以不喜欢挂一个烦累的所谓领导牌子,反正她现在每月拿的钱几乎是组里三人的总和,又何必争那份苦差事呢活得漂亮,才是她所追求的。
所以,红叶觉得自己更俗了,竟然觉得包揽苦差事也是一件乐事可见,自己的精神境界还是差了一点啊。
“如果你有这种想法,那请也记住一点,‘你在这公司工作,就需要忍受公司的一点压榨’。”红叶受了她一记白眼,淡笑,转而对其他人说:“但我更希望,大家愿意且证明‘工时池’就是一种保护措施。”
“那就没什么可讨论的,会还是散了吧,组长大人。”
红叶再看看其他人,的确也没有说话的意思,就把手中的单子扬了扬,对他们说:“工作手机已经完成了组网工作,如果你们还有别的号码或是家庭固话想一起联上的,请填上来。”
哼,刘艳春冷哼,推开椅子出会议室,瞄都不瞄她一下。红叶看惯了,也无所谓,转而与其他人交谈了起来。
只要是工作,就总会有突击事件发生,这对红叶来说,正常不过的。但令她惋惜的却是,这样的事情是在她多次强调下发生的客户投诉。
“组长,我真的没有辱骂客户,对客户无礼。”
“我知道,一会调取通话录音就知道了。”红叶对于新进公司的吴秀雅,还是比较喜欢的。就跟许多刚出校门的大学生一样,努力,却还是带着某种纯真。三年前的自己,也是这付模样的吧
吴秀雅真哭了,“我,我那通电话没有经过后台管理录音。”
“为什么不用”红叶脸色也沉下来了,再三强调的‘工时池’系统,却连吴秀雅也‘无视’。
“我,我忘记了。”
“你是故意不用,胆怯不用,是不是”
吴秀雅慌贺地看了红叶一眼,咬了咬牙,点起了头。
“我知道那‘贺老板’为人刻薄,嘴巴更是毒,你以为将跟他的对话录音起来,是一件很尴尬,很丢脸的事情。但我告诉你,录音此举,正是为了让你对付这种人用的。现在你说怎么办单签不成是一回事,可人家投诉你态度恶劣,在电话中顶撞于他,你拿什么证明自己”
呜,吴秀雅差点哭了,眼睛红红的,“那贺老板不止在电话里说些难以入耳的话,却还要我,到他的家里找他谈。我说这是公司不允许的,他就骂我,威胁我。我无奈,才挂了他的电话,但组长,我真没有故意无礼。”
“现在,你再用手机联系这位贺老板。”
“组,组长……”
“既然来了投诉,我们就得答复,否则公司上头也说不过去。”
吴秀雅似乎明白了一点,吸了吸鼻子,“我懂了,懂了。”
红叶笑着点头,“记得,录音。”
吴秀雅挤出一点头,然后拿出手机拨出贺老板的电话,当然,这一次,她是绝对不会忘记切进后台录音系统的。
吴秀雅事情顺利解决后,红叶又与她谈了一些经验。她知道,也许吴秀雅以后会比自己更
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