《老年公寓日记》2019年7月9日 纠结

    晓梅从今天开始休假，这两天有两份合同需要申报优惠补充协议，还有两位老人想退款，把原来年缴的月费退出来，改为月缴，还有两个退住的，也是需要用系统申报退款流程的。

    我打开电脑，看到昨天报的退款流程，又到了需要扫描件上传的环节了，虽然申请是我报的，但这个环节依然需要晓梅来完成，我于是，随手把流程报批的截图发给了总部的it主管。

    “请问，有木有不需要手机验证码的系统登录方式，我的工作，却需要登录别人的账号，而且还得找对方要手机验证码，这实在是太麻烦了，晓梅请假回老家，一走就是一周，我工作很不方便。”

    “扫描件上传，只是审批流程的一个衔接，并不涉及审批权限，管家的职责是一样的，谁在谁操作，可是却只能设置一个人的账号去操作，能不能优化一下，同事休假，我还要找人家要验证码，我特别不喜欢这样的工作方式。”

    我接连发了两条信息。

    总部it只回了一句：“那我把这个换成你。”

    过了一会，我重新报了两份关于优惠的补充协议，赫然发现，审批流程中的环节都是我的名字，原来我只是建议把财务账目相关流程的审批环节设置成我，没想到，一改就全改了。

    这要是晓梅回来上班，这不明摆着制造同事间的隔阂与矛盾嘛。我于是又赶紧发信息给总部it。

    “我看合同申报流程里的名字也换成我的了，这样虽然简单，但是容易造成同事间的误会或者矛盾，还是建议您这边在流程的设置上中性一点，不只一个项目有两个管家，能不能想办法优化一下，我也很抱歉给您添这些麻烦，以前我也参与做过erp系统的设计，是不是可以设置成谁申报谁跟进也行啊！”

    “管理流程的设置目标，就是不管谁在岗，都可以独立完成相应的工作，谁不在，项目都可以正常运转。”

    总部it再也没有给我回复信息，唉，这么大的房地产集团公司，在重点城市开了二三十家的老年公寓，综合管理、连锁式经营的水平真是令人不敢恭维。

    也许是公司运营至今还是发展摸索阶段吧，也许是我太爱提意见了，怎么别的项目都能凑合，我却那么多事呢，可能是我的问题也不一定呢！

    今天，张爷爷的女儿请了搬家公司来搬东西，我在七楼办公室里忙着自己手里的工作，没有出去打招呼，就听门外，张爷爷女儿非常大声的说道：“去他的，什么违约金，我这痛痛快快的走就不错了，什么，他妈的，一次性安家费不退就不退吧。你别给我找事了。”

    那边骂声刚落，就看见数学李老师走到我办公室门口，脸色很难看，而且无精打采一脸的无奈，说道：“张爷爷女儿来搬家，我这好意过去打个招呼，说回来买点东西去看看张爷爷，他女儿说我没事找事，我不是也就住三个月吗，问她住的不到一年，也没有违约金，她说当初谈的就是，七折，随便走。那天，王奶奶过来问张爷爷那边住的怎么样，也让张爷爷女儿怼了几句，不高兴了。”

    我忙起身，安慰了一下李老师，劝她不要跟张爷爷女儿多交流，让她收拾东西赶紧走就得了。

    张爷爷果然是离开了，随着他一起离开的，还有住在八楼的一位不到七十岁，却因为中风后遗症导致说话、走路都不方便的老人，当初他们也是一起来的，虽然相对于其他老人都算年轻，身体也都还不错，但是没有选择满赠的优惠，而是选择了七折的优惠，那就是没有打算长住的，现在搭伴走了也属正常。