sz。企鹅总部。
作为国内互联网市场占有率高达百分之七八十的企业,企鹅公司一直屹立在城市的一角。在这寸土寸金的城市里面,加上总部大楼上那企鹅标志的logo,无疑也是一道靓丽的风景。
当然,我们现在不是在细数企鹅公司现如今的辉煌,也不是在回忆它过去披荆斩棘的历程,我只是单纯的在为接下去内容做一个铺垫罢了。
企鹅总部第十六层。
只要从电梯里面踏出来,一入眼的,便可以看见天美(timi)的标志,那一朵云彩。作为企鹅公司旗下的自主游戏工作室团队,再加上也是开发了多款热门游戏的工作室,能够在总部大楼拥有一个专属于工作室工作的楼层,也说明了他们所受到的重视。天美无疑是外人眼中的企鹅公司的亲儿子。
作为一个独立运行的游戏工作室,天美内部也有些许多职能部门的划分,可谓是麻雀虽小,五脏俱全。但它确实不小,至少企鹅总部一层楼的空间还装不下天美的所有人员。
在sh,bj,天美还有两个分部存在。
时至午后,阳光正好,这个时候是一天中最让人感觉到慵懒的时间段,好好的睡上一觉简直是一种享受。然而整个16层早已经忙碌起来,各自部门的一把手,则是朝着会议室赶了过去。
“主管,这是这段时间以来的玩家投诉归结表。”怀中抱着文件夹的女子快步的跟在一名男子的身侧。
两个人一边说,一边走,前面其他人也都是差不多的。作为各自部门的一把手,他们平时也都是十分忙碌的状态,更别说到了这半个月一次的全体会议的时间段,都各自需要把遇到的问题,以及各自任务的进度反馈上去。
客服部的主管接过文件夹来,打开,迅速的在上面看了看。
他算是诸多部门主管里面最忙碌的那一个了,主管的是方方面面的问题,可以说,每一个游戏里面出现的杂七杂八的事情,都会反馈到他这里,再然后统一整理之后上报,最后由相应的部门去处理。别以为客服不重要,事实上,不管是游戏,还是实体零售,客户都是上帝。
你如果没有办法听取上帝的意见,根据上帝的喜好去及时的调整,挠到上帝的痒处,是无法存活得太久的。用再简单的话来说,只要你成功抓住了上帝的心,那么不管他有多恨,爱也是同样深的,爱恨交织之下,该花的钱一定会花。
在翻到一页文件的时候,男子的眉头皱了起来,他问道:“这个问题还没有处理好现在人数还在递增吧而且这些人,都是游戏大户啊。”
“是的主管。技术部已经查过了,貌似是没有问题的,但是不知道为什么,来投诉的玩家变得越来越多了。”女子说话的语速极快。
“貌似技术部那边查了这么久就给出了貌似”男子的语气变得有些不善了起来。
所谓的游戏大户,是在企鹅的多款产品上面都有大额消费的那一种,也即是他们客服部所针对的客户群体之一。
“算了。”他摆摆手,停下了脚步来,会议室的玻璃门已经在眼前。“你回去吧,再催一催技术部那一边,我要的可不是貌似两个字。”
站在会议室的门前,经过了人脸扫描的必要程序之后,玻璃门自动打开了,他踏进了会议室里面。这个时候会议室里面各部门的主管都来得差不多了,各自坐在了座椅上头,正等待着人到齐之后开始会议。
对着其他人点了点头,客服部主管径直走到了他的座位上坐了下来。将文件夹放在会议桌上,他已经恢复了过来,之前的愁眉舒缓了不少。
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